Возврат товара

Возврат приобретенных в интернет-магазине «Интертоп Центральная Азия» товаров осуществляется согласно Закону Республики Казахстан О защите прав потребителей.

Возврат заказов, доставленных по Алматы курьером «Интертоп Центральная Азия»

Возврат осуществляется в розничном магазине INTERTOP-7 по адресу:

• г. Алматы, ул. Гоголя, 117/127, уг. ул. Наурызбай Батыра, Ежедневно С 10:00 ДО 20:00

Процедура возврата предусматривает наличие:

• Удостоверения личности;
• Фискальный чек на возвращаемые товары;
• Основанием для возврата является составленное покупателем заявление на возврат товара.

Для возврата заказа, оплаченного платежной картой через POS-терминал курьера необходимо при себе иметь:

• Удостоверения личности;
• Фискальный чек на возвращаемые товары;
• Основанием для возврата является составленное покупателем заявление на возврат товара.
• Возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата, через POS-терминал.

Возврат региональных адресных заказов, доставленных курьерской службой PostExpress, службой экпресс-доставки EMEX и почтовой службой КазПочта

Клиент может вернуть товар в любом магазине сети «INTERTOP» по всему Казахстану,  при условии:

1.     Заказ был оформлен на сайте INTERTOP.KZ;

2.     Заказ был доставлен курьерской службой до двери клиента либо до отделения;

3.     При возврате товара, от клиента были предоставлены все необходимые документы (заявление на возврат, копия уд.личности, квитанция об оплате либо чек (выдается сотрудником курьерской службы), реквизиты карточного счета IBAN);

4.     Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течении 3-5 рабочих дней.

 

Процедура возврата предусматривает наличие:
• Удостоверение личности;

• Заполненное заявление на возврат (прилагается в заказе);

• Квитанция об оплате либо чек (Квитанция выдается сотрудником курьерской службы);

• Банковские реквизиты клиента (Выписка с банка о наличии карточного счета клиента) возможно отправить на WhatsApp: +7771 704 53 01 фото с реквизитами клиента (IBAN, наименование банка).

       

  В населенных пунктах, где нет магазинов сети «INTERTOP», необходимо отправить простой посылкой без наложенного платежа.

  Адрес получателя при возврате:

  050000, Казахстан, г. Алматы, ул. Гоголя, 117/127, уг. ул. Наурызбай батыра, ТОО «Интертоп Центральная Азия»

  Внимание! Товар должен иметь не поврежденную упаковку, товарный вид, без внешних и внутренних повреждений.

    

  Возврат заказов курьерской службой PostExpress, службой экпресс-доставки EMEX и почтовой службой КазПочта

  Клиент может осуществить возврат товара курьерской службой PostExpress, службой экспресс-доставки EMEX и почтовой службой КазПочта.

  Процедура возврата осуществляется пятью способами:

  1.     Вызов курьера PostExpress к своему местонахождению. Номер телефона call-center для всех городов Казахстана: +7 (727) 346-73-33.
  Связавшись с оператором, нужно проинформировать о возврате товара в компанию INTERTOP, сообщить ID 2388;

  2.     Передача товара в отделение PostExpress;

  3.     Вызов курьера EMEX к своему местонахождению. Номер телефона call-center для всех городов Казахстана: +7 (727) 356-38-00.

  4.     Передача товара в отделение «FedEx»;

  5.     Передача товара в отделение КазПочта (Стоимость тарифов отправки посылок КазПочтой уточняйте в отделениях или на сайте post.kz ).

  
  

  Забор курьерской службой PostExpress осуществляется за счёт клиента и составляет:
  • 1000 тг. Стандарт доставка (4–7 дней);

  • 1550 тг. Экспресс доставка (1–3 дня);

    
    

    Забор службой экспресс-доставки EMEX осуществляется за счёт клиента и составляет:
    • 1450 тг. Экспресс доставка (1–3 дня);

      
      Сроки указаны в рабочих днях, дни приёма, а также государственные праздники не учитываются.

      
      В посылку с возвращаемым товаром, клиенту необходимо вложить:

      1.     Копия удостоверения личности;

      2.     Заполненное заявление на возврат (прилагается в заказе);

      3.     Квитанция об оплате либо чек (Квитанция выдается сотрудником курьерской службы);

      4.     Банковские реквизиты клиента (выписка с банка о наличии карточного счета клиента либо отправить на WhatsApp скрин с реквизитами клиента (IBAN, наименование банка)

      
      

      Клиенту, после передачи посылки, для её дальнейшего оперативного отслеживания сотрудниками компании, необходимо связаться с операторами call-center по номеру телефона +7 (727) 338-20-28 и сообщить:
      • Номер заказа при отправке курьерской службой PostExpress или EMEX;

      • Номер ШПИ при отправке КазПочтой.

        
        Адрес получателя при возврате:

        050000, Казахстан, г. Алматы, ул. Гоголя, 117/127, уг. ул. Наурызбай батыра, ТОО «Интертоп Центральная Азия»
        Внимание! Товар должен иметь неповрежденную упаковку, товарный вид, без внешних и внутренних повреждений.