Возврат приобретенных в интернет-магазине «Интертоп Центральная Азия» товаров осуществляется согласно Закону Республики Казахстан О защите прав потребителей.
Возврат заказов, доставленных по Алматы курьером «Интертоп Центральная Азия»
- г. Алматы, ул. Гоголя, 117/127, уг. ул. Наурызбай Батыра, Ежедневно С 10:00 ДО 20:00
Возврат осуществляется в розничном магазине INTERTOP-7 по адресу:
- Удостоверения личности;
- Фискальный чек на возвращаемые товары;
- Основанием для возврата является составленное покупателем заявление на возврат товара.
Процедура возврата предусматривает наличие:
- Удостоверения личности;
- Фискальный чек на возвращаемые товары;
- Основанием для возврата является составленное покупателем заявление на возврат товара.
- Возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата, через POS-терминал.
Для возврата заказа, оплаченного платежной картой через POS-терминал курьера необходимо при себе иметь:
Возврат региональных адресных заказов, доставленных курьерской службой PostExpress, службой экпресс-доставки EMEX и почтовой службой КазПочта
- Удостоверение личности;
- Заполненное заявление на возврат (прилагается в заказе);
- Квитанция об оплате либо чек (Квитанция выдается сотрудником курьерской службы);
- Банковские реквизиты клиента (Выписка с банка о наличии карточного счета клиента) возможно отправить на WhatsApp: +7771 704 53 01 фото с реквизитами клиента (IBAN, наименование банка).
В населенных пунктах, где нет магазинов сети «INTERTOP», необходимо отправить простой посылкой без наложенного платежа.
Адрес получателя при возврате:
050000, Казахстан, г. Алматы, ул. Гоголя, 117/127, уг. ул. Наурызбай батыра, ТОО «Интертоп Центральная Азия»
Внимание! Товар должен иметь не поврежденную упаковку, товарный вид, без внешних и внутренних повреждений.
Возврат заказов курьерской службой PostExpress, службой экпресс-доставки EMEX и почтовой службой КазПочта
Клиент может осуществить возврат товара курьерской службой PostExpress, службой экспресс-доставки EMEX и почтовой службой КазПочта.
Процедура возврата осуществляется пятью способами:
1. Вызов курьера PostExpress к своему местонахождению. Номер телефона call-center для всех городов Казахстана: +7 (727) 346-73-33.
Связавшись с оператором, нужно проинформировать о возврате товара в компанию INTERTOP, сообщить ID 2388;2. Передача товара в отделение PostExpress;
3. Вызов курьера EMEX к своему местонахождению. Номер телефона call-center для всех городов Казахстана: +7 (727) 356-38-00.
4. Передача товара в отделение «FedEx»;
5. Передача товара в отделение КазПочта (Стоимость тарифов отправки посылок КазПочтой уточняйте в отделениях или на сайте post.kz ).
-
Забор курьерской службой PostExpress осуществляется за счёт клиента и составляет:
- 1000 тг. Стандарт доставка (4–7 дней);
- 1550 тг. Экспресс доставка (1–3 дня);
-
Забор службой экспресс-доставки EMEX осуществляется за счёт клиента и составляет:
- 1450 тг. Экспресс доставка (1–3 дня);
Сроки указаны в рабочих днях, дни приёма, а также государственные праздники не учитываются.
В посылку с возвращаемым товаром, клиенту необходимо вложить:1. Копия удостоверения личности;
2. Заполненное заявление на возврат (прилагается в заказе);
3. Квитанция об оплате либо чек (Квитанция выдается сотрудником курьерской службы);
4. Банковские реквизиты клиента (выписка с банка о наличии карточного счета клиента либо отправить на WhatsApp скрин с реквизитами клиента (IBAN, наименование банка)
-
Клиенту, после передачи посылки, для её дальнейшего оперативного отслеживания сотрудниками компании, необходимо связаться с операторами call-center по номеру телефона +7 (727) 338-20-28 и сообщить:
- Номер заказа при отправке курьерской службой PostExpress или EMEX;
- Номер ШПИ при отправке КазПочтой.
Адрес получателя при возврате:050000, Казахстан, г. Алматы, ул. Гоголя, 117/127, уг. ул. Наурызбай батыра, ТОО «Интертоп Центральная Азия»
Внимание! Товар должен иметь неповрежденную упаковку, товарный вид, без внешних и внутренних повреждений.
- Номер заказа при отправке курьерской службой PostExpress или EMEX;
- 1450 тг. Экспресс доставка (1–3 дня);
- 1000 тг. Стандарт доставка (4–7 дней);
Клиент может вернуть товар в любом магазине сети «INTERTOP» по всему Казахстану, при условии:
1. Заказ был оформлен на сайте INTERTOP.KZ;
2. Заказ был доставлен курьерской службой до двери клиента либо до отделения;
3. При возврате товара, от клиента были предоставлены все необходимые документы (заявление на возврат, копия уд.личности, квитанция об оплате либо чек (выдается сотрудником курьерской службы), реквизиты карточного счета IBAN);
4. Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течении 3-5 рабочих дней.
-
Процедура возврата предусматривает наличие: