- Главная
Возврат товара
Возврат товара
Уважаемые покупатели!
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара продавца INTERTOP* можно провести 2 способами:
- - Через магазины нашей сети NEW
- Выбрав способ возврата товара через магазин INTERTOP вы получите:
-
- ✓ Возврат средств сразу в магазине или на счет в течение 2-5 дней
- ✓ Большой выбор магазинов, где можно быстро вернуть товар
- ✓ Возможность возврата в удобное для вас время
- ✓ Легкий обмен товара на аналогичную модель другого размера**
- ✓ Помощь наших консультантов в выборе
-
- - Через отделение Новой Почты*** при отсутствии в вашем городе магазина INTERTOP при помощи услуги ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ
-
- * товары, приобретенные у продавцов-партнеров, можно вернуть следующим образом или другим способом по договоренности с продавцом.
- ** при условии, что товар не был в использовании, сохранены товарный вид и этикетки
- *** возврат через НП касается только интернет-заказов
Как вернуть товар, приобретенный на сайте INTERTOP или в мобильном приложении, через магазин:
- 1.Заполнить и подписать «Заявление на возврат товара» (этот документ содержится в заказе). Обратите внимание, при заполнении заявления на возврат онлайн заказа, вы обязательно должны указать номер банковской карты, с которой Вы платили за этот заказ. Если вы не заполните заявление предварительно, то в магазине есть возможность получить бланк заявления и заполнить его на месте.
-
- 2. Вернуть товар в оригинальной упаковке, с сохранением бирок, ярлыков, этикеток. Обратите внимание, что через магазин Вы можете вернуть как все заказы, так и любое количество товаров из него (например, только один). Для этого в заявлении о возвращении нужно указать, какой именно товар возвращаете (его наименование, артикул, цену).
-
- 3. После возврата интернет-заказа получение средств возможно 2 способами:
- мгновенно получить наличные средства в магазине
- получить зачисление на банковскую карту, с которой была произведена оплата интернет-заказа (возврат за доставку не осуществляется), в течение 2-5 дней.
Как вернуть товар, приобретенный на сайте INTERTOP или в мобильном приложении, Новой Почтой:
- 1. Заполнить и подписать «Заявление на возврат товара» (этот документ есть в заказе).
-
- 2. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары также необходимо возвращать), вложить в упаковку сверху на товар: Заявление на возврат и Накладную на возврат (этот документ также содержится в заказе).
- Если накладной на возврат в коробке с товаром не было, отправляйте без этого документа.
-
- 3. Отправить товар курьерской службой.
-
- 4. Возврат средств производится в течение 30 дней с даты подачи заявки (возврат за доставку не осуществляется).
- * При оформлении «Заявления на возврат товара» просим вас проверять достоверность указанных вами данных (Ф.И.О., номер телефона, адрес, паспортные данные, номер карты). В противном случае это может усложнить процедуру возврата средств и увеличить сроки ее осуществления.
- ⟩⟩ Адреса для повернення: відділення №1, м. Київ, вул. Пирогівський шлях, 135.
- ТОВ «INTERTOP Україна» ЄДРПОУ 41097426
- Контактна особа: Слівінський Віталій Володимирович (тел.0442021918)
- Сторона, що сплачує послуги: отримувач, безготівковий розрахунок
- Оцінка вартості товару дорівнює вартості товару, який повертається
ВАЖНО!
- - за одну цену предлагается несколько продуктов;
- - при реализации одной продукции дается право получить другую продукцию по сниженной цене;
- - при реализации продукции предоставляется право получить продукцию по сниженной цене при покупке нескольких товаров одновременно.
- Возврат приобретенных таким образом товаров происходит в течение 14 календарных дней со дня его/их приобретения и осуществляется при условии одновременного возврата таких акционных товаров.
Возврат денег за доставку производится только в случае получения товара с дефектами.
К сожалению, мы не сможем принять возврат в следующих случаях:
- - Прошло более 14 дней с момента получения товара
- - При отсутствии заполненного «Заявления на возврат товара»
- - При неполной комплектации возврата: отсутствия упаковки, в которой товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.п.
- - Если товары были в употреблении
К сожалению, но мы не сможем оформить возврат на:
- - парфюмерно-косметические средства;
- - расчески;
- - перчатки;
- - ювелирные изделия из драгоценных металлов;
- - нижнее и постельное белье;
- - чулочно-носочные изделия;
- - товары в аэрозольной упаковке.
Весь перечень товаров, не подлежащих возврату, определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г.
Замена бракованного товара
Если товар был приобретен через сайт INTERTOP или в мобильном приложении с дефектом или дефект обнаружен во время эксплуатации, товар можно вернуть следующими способами:
1. Вернуть товар через розничный магазин сети Интертоп.
Важно! Вы можете обратиться в любой розничный магазин Интертоп (с чеком и товаром).
1.1. В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право:
- - пропорционального уменьшения цены;
- - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- - возмещение расходов по устранению недостатков товара.
1.2. В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков:
- - расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы;
- - требовать замены товара на такой же товар или аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар
Оценку дефекта товара и решение о возможности возврата сможет дать ответственное лицо магазина.
2. Через перевозчика Новая Почта
Важно! Перед возвращением нужно отправить письмо на электронную почту return@intertop.ua с подробной информацией (фото брака, описание брака и был ли товар в использовании). Только после этого будет рассмотрен Ваш запрос и будет ответ на письмо.
Для обмена бракованного товара или в случае потери/повреждения документов на возврат, обратитесь по телефону 0 800 30-99-19 или напишите на электронную почту return@intertop.ua.