Гарантии

Гарантийный срок на товар установлен в соответствии с Законом и внутренними нормативными документами Продавца/Партнера и отображается на сайте Интернет-магазина/в Приложении.

Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара, в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара.

Претензии к качеству приобретенного Товара Продавца, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются Продавцом в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение Товара Продавца с доставкой не дает Покупателю права требования от Продавца доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, и не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю.

Продавец (изготовитель) возмещает потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом/обменом Товара ненадлежащего качества. Расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом/обменом Товара надлежащего качества несет Покупатель.

Взаимоотношения между Партнером и Покупателем по предоставлению любых сопутствующих поставке услуг (включая, но не ограничиваясь: комплектованием, установкой, пуско-наладкой, техническим, сервисным и гарантийным обслуживанием), обмену Товаров, возврату Товаров, условиями гарантии, регулируются между Партнером и Покупателем самостоятельно.

Товар Продавца соответствует требованиям по безопасности, установленным в Республике Казахстан и Таможенном союзе/ЕАЭС.

ТОО “Интертоп центральная Азия” предоставляет гарантийный срок на реализуемые Компанией товары продолжительностью 30 календарных дней с даты передачи товара потребителю за исключением:

––– элементов фурнитуры товаров (замков, молний, шнурков и т.п.), декоративных элементов, гарантийный срок на которые не предоставляется;
––– чулочно-носочных изделий, гарантийный срок на которые не предоставляется;
––– средств по уходу за обувью, гарантийный срок на которые не предоставляется;
––– нижнего белья, гарантийный срок на которые не предоставляется.

Отсчёт гарантийного срока ношения (эксплуатации) начинается с дня продажи товара или начала сезона (для сезонного товара).

Сроки действия сезонов, применяемых при исчислении гарантийного срока:

––– с 01 ноября по 01 марта зимний сезон;
––– с 01 марта по 01 мая весенний сезон;
––– с 01 мая по 01 сентября летний сезон;
––– с 01 сентября по 01 ноября осенний сезон.

Обувь является сложным изделием, изготавливается с применением высокотехнологичных процессов и применением многих материалов, которые могут по-разному реагировать на условия эксплуатации и ухода за обувью. Это обусловлено необходимостью информирования потребителя о правилах ношения и ухода за обувью.

Порядок эксплуатации обуви

После каждого ношения приводите обувь в порядок.Очищайте её от пыли и грязи, в случае загрязнения жирами используйте 1 - 2% мыльный раствор путем нанесения на обувь губкой. Это позволит продлить срок её службы. Сушите влажную обувь при комнатной температуре без использования отопительных и нагревательных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви.

Надевайте обувь только расшнурованной (расстегнутой), пользуйтесь рожками для обуви - это поможет предотвратить разрыв заднего шва и сохранит форму обуви.

Не снимайте обувь не расшнурованной и наступая на задник - это предотвратит отрыв подошвы. Не носите обувь с подошвой из натуральной кожи, а также с верхом из тканей в дождливую погоду. Промокания такой обуви не является причиной для обращения с претензией.

Не носите обувь на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню, брусчатке, поскольку это может привести к повреждению обуви или получению травмы. Модельная обувь предназначена для ношения в условиях ровной, твердой поверхности. Ношение этой обуви в снежную погоду может привести к оседанию на её поверхности солей и других химикатов, используемых коммунальными службами для ускорения таяния снега. Пятна на обуви, возникающие при этом, не должны быть основанием для предъявления претензий производителю.

Осторожно обходитесь с декоративной фурнитурой на обуви.

Не перетягивайте шнурки на голеностопном суставе для предотвращения разрыва кожи и крепления.

Как правильно выбрать обувь

Приобретая обувь, уделяйте большое внимание правильному выбору необходимого размера обуви, потому что в случае несоответствия размеров обуви и ноги могут возникнуть проблемы: с одной стороны неправильный выбор ставит под угрозу здоровье ног, а с другой - это может привести к деформации обуви, разрыву швов, появление трещин и заломов.

При выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, для отдыха, модельная, повседневная, спортивная и т.д.). Форма и высота каблука должны соответствовать телосложению потребителя.

Сначала носите обувь недолго, чтобы она могла приспособиться к форме ноги. На работу носите обувь удобную, прочную, на каблуке высотой 30 - 40 мм, с учетом возраста. Модельная обувь предназначена для краткосрочного ношения на выход; спортивная - для занятий спортом.

Кожаная обувь

После снятия обуви очищайте её от пыли и грязи щеткой или мягкой тряпкой. Для того, чтобы обувь долгое время сохраняла красивый внешний вид, не пропускала влагу и не теряла форму, используйте качественные специальные средства ухода за обувью (крем, аппретуру, полироль и т.п.).

Обувь из лакированной кожи

Эта обувь требует особой заботы, поскольку не переносит температуры ниже нуля. Наденьте обувь за 10 минут до выхода, чтобы не повредить её морозом. Тепло ноги передается обуви, благодаря чему она будет охлаждаться медленно, не сразу. Этим сможете предотвратить образование трещин. Не рекомендуется пользоваться такой обувью при температуре ниже - 5 град. C.

После снятия обуви очистите её от пыли и грязи влажной мягкой тряпкой, после чего протрите обувь сухой тряпкой, смоченной в вазелиновом, касторовом или льняном масле. Протрите лаковые части, после чего быстро натрите их тряпкой из фланели.

Обувь с верхом из замши и велюра

При загрязнении обуви удалите грязь специальной щеткой или губкой (при необходимости высушить обувь естественным путем), обработайте обувь специальным средством для чистки замши и нубука. Поверхность обуви не стоит сильно тереть потому, что внешние волокна могут быть повреждены и материал утратит свои свойства.

Перед применением средств необходимо изучить рекомендации предприятия-изготовителя по его эксплуатации.

Обувь из искусственных материалов

Привлекательна тем, что долгое время сохраняет приятный внешний вид и легко чистится. Обувь закрытого типа пригодна для носки в холодную и дождливую погоду.

Для очистки от пыли и грязи после снятия обуви вымойте водой комнатной температуры и натрите до блеска сухой мягкой тряпкой.

Однако, надо учитывать, что обувь с искусственной кожи менее комфортная и гигиеничная, и для неё используется только специальная обувная искусственная кожа.

С адресами и телефонами субъектов досудебного урегулирования потребительских споров вы можете ознакомится на сайте комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по ссылке.