ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
• Посетитель Сайта — лицо, открывшее Сайт/Приложение без цели размещения Заказа. intertop.kz
• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта/Приложения, акцептирующий условия настоящей оферты, и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине . intertop.kz.
• Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте/в Приложении и заключивший с Продавцом договор купли-продажи в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. intertop.kz
• Продавец — ТОО «ИНТЕРТОП ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ» (ТОО «ИНТЕРТОП ЦА»), юридическое лицо, зарегистрированное согласно законодательству Республики Казахстан, расположенное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Шевченко 90, оф. 91, БИН 060740000779.
• Партнер - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, товар которого размещен на Сайте/в Приложении Продавца intertop.kz товар, реализуемый юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, отличными от товаров ТОО «ИНТЕРТОП ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ», отмечен в каталоге товаров Сайта/Приложения, как «маркетплейс-товар»).
• Интернет-магазин — Интернет сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: intertop.kz, и Приложение, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом/Партнерами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. Кроме того, Интернет-магазин выполняет функции торговой платформы, посредством которой Продавец оказывает Партнерам услуги по предоставлению через Интернет программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Партнерами и Покупателями (предоставление торговой площадки, а именно: Сайта/Приложения, функционирующего в Интернет в режиме реального времени. Телефон: +7 /705/ 924 11 00 Email: [email protected]
• Сайт — intertop.kz
• Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте/в Приложении Продавцом или Партнером. Подробное описание, характеристики Товара указываются на соответствующей странице с Товаром на Сайте/в Приложении. intertop.kz .
• Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя/Покупателя на приобретение и доставку по указанному Пользователем/Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте/в Приложении.
• специально разработанное программное обеспечение для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройств, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android), размещенное на сервисах Google Play Store, App Store для скачивания и установки Пользователями и предназначенное для реализации Продавцом или Партнерами Товаров Покупателям.
• Оферта Партнера – предложение Партнера, содержащее сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Партнером, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения сделки купли-продажи Товара. Оферта Партнера может размещаться по ссылке, содержащейся на странице Сайта/Приложения с описанием Товара Партнера. Сведения, содержащие условия для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара Партнером и Пользователем/Покупателем, такие как условия продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Партнером, а также иные условия, являющиеся существенными для заключения и исполнения сделки купли-продажи Товара, которые доводятся до сведения Пользователя/Покупателя Партнером до совершения сделки купли-продажи Товара путем их размещения в каждой карточке товара на Сайте/в Приложении, также признается Офертой Партнера.
Настоящий документ, в соответствии с п. 5 ст. 395, п. 1 ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, является публичной офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара между Продавцом и Пользователем/Покупателем и определяет условия приобретения Товаров через Сайт/Приложение intertop.kz . При этом, в отношении Товаров Партнера, настоящий документ не имеет статуса публичной оферты. Договор купли-продажи Товара между Партнером и Пользователем/Покупателем заключается на основании Оферты Партнера. Партнер присоединяется к настоящему Договору путем заключения с Продавцом Договора присоединения (для партнеров, размещающих товары на электронной торговой площадке intertop.kz).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта, содержит в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара между Продавцом и Покупателем.
1.2. Размещая Заказ на Товар на Сайте/в Приложении, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Публичной оферты/Оферты Партнера. Указанное согласие означает принятие условий использования Сайта/Приложения и условий оформления Заказа, однако не является акцептом настоящей Оферты и не влечёт заключения Договора купли-продажи. В случае несогласия с условиями настоящей Публичной оферты/Оферты Партнера, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт/удалить Приложение.
1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты с доведением до сведения Посетителя/Пользователя/Покупателя путем размещения оферты в новой редакции на Сайте/в Приложении.
1.4. Пользователь/Покупатель вправе использовать интерактивные ресурсы Сайта/Приложения по назначению, оставлять отзывы, комментировать материалы, и вести онлайн-общение при доступности функционала. br />1.5.Публичная оферта Продавца считается акцептованной, а Договор купли-продажи заключенным только при совокупном выполнении двух условий: 1. Подтверждение Заказа Продавцом в порядке, предусмотренном п. 7.3. настоящей Оферты. 2. Осуществление Пользователем полной оплаты стоимости Заказа. Пользователь приобретает статус Покупателя только с момента заключения Договора (выполнения обоих условий выше). До момента подтверждения Заказа и его полной оплаты обязательства Продавца по передаче Товара не возникают.
1.6. Сообщая Продавцу/Партнеру свои персональные данные (фамилию, имя, отчество, адрес доставки, e-mail и номер телефона, ИИН), Посетитель Интернет-магазина/Пользователь/Покупатель дает согласие на их использование и хранение а также на использование и хранение любой информации и документов, в том числе составляющих банковскую тайну, Продавцом и любыми третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящей оферте , в том числе организациям осуществляющим страховую, аудиторскую, оценочную деятельность и внешним экспертам, привлеченным Продавцом, организациям, предоставляющим рассрочку или кредит (при доступности такой функции на Сайте/в Приложении), микрофинансовым организациям, в целях осуществления обязательств по договору купли-продажи, а также для рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках договора купли-продажи.
1.7. Приобретая товары в рассрочку (при доступности такой функции на Сайте/в Приложении), Покупатель, как субъект кредитной истории, предоставляет свое согласие на предоставление информации и выдачу кредитного отчета Продавцу/Партнеру и/или или организациям, предоставляющим рассрочку или кредит на Сайте/в Приложении.
1.8. Совершение Партнером/Пользователем/Покупателем действий, подтверждающих присоединение к настоящему Договору, свидетельствует о том, что:
1.8.1. лицо, присоединившееся к Договору, прочитало, поняло и приняло условия Договора в полном объеме, без каких-либо замечаний и возражений;
1.8.2. Договор не содержит каких-либо обременительных для присоединившегося лица условий, которые оно, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняло бы;
1.8.3. Присоединившиеся лица не вправе ссылаться на отсутствие его подписи на Договоре, как доказательство того, что Договор не был им прочитан/понят/принят, если такое лицо совершило действия, необходимые для присоединения к Договору, предусмотренные настоящим Договором;
1.8.4. все положения Договора в полной мере соответствуют интересам и волеизъявлению присоединившегося к Договору лица;
1.8.5. заключение Договора и исполнение его условий, не нарушит и не приведет к нарушению учредительных и иных документов присоединившегося к Договору лица и/или любого положения законодательства Республики Казахстан и/или применимого к присоединившемуся к Договору лицу законодательства.
1.9. В случае несогласия лицом, присоединившимся к Договору, с какими-либо положениями Договора, указанное лицо не вправе использовать Сайт/Приложение. В случае, если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор в порядке, им предусмотренном, с которыми лицо, присоединившееся к Договору, не согласно, то такое лицо обязано прекратить использование Сайта и удалить Приложение.
1.10. Совершение Партнером действий, подтверждающих присоединение к настоящему Договору, подтверждает, что он имеет все необходимые лицензии и/или иные разрешительные документы на хранение и реализацию Товара, а также соблюдает все требования законодательства Республики Казахстан в отношении хранения и реализации Товара и имеет все полномочия на совершение сделок купли-продажи Товара в качестве Партнера.
1.11. В случае несогласия Посетителя/Пользователя с какими-либо положениями Договора, указанное лицо не вправе использовать Сайт/Приложение.
2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ — МАГАЗИНА. СТАТУС ПРОДАВЦА
2.1. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет. 2.2. Интернет-магазин не требует от Пользователя/Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина, за исключением случаев оформления заказа в Приложении, для которого регистрация/авторизация необходима. 2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем/Покупателем при оформлении Заказа.
2.4. Интернет-магазин выполняет функции торговой платформы, посредством которой Продавец оказывает Партнеру услуги по предоставлению через Интернет программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Партнером и Покупателями (предоставление торговой площадки, а именно: Сайта/Приложения, функционирующего в Интернет в режиме реального времени.
2.5. Интернет-магазин выполняет функции торговой платформы, посредством которой Продавец оказывает Партнеру услуги по предоставлению через Интернет программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Партнером и Покупателями (предоставление торговой площадки, а именно: Сайта/Приложения, функционирующего в Интернет в режиме реального времени.
2.6. Все сведения и данные Партнера, находящиеся на Сайте/в Приложении, в любых их разделах, в том числе информация о ценах, характеристиках, наличии Товара Партнера, информация по выбору и покупке Товаров у Партнера, оформлению займа, носят информационное назначение и не являются публичной офертой, выставленной Продавцом. Любые сообщения, направляемые Продавцом, в том числе с использованием Сайта/Приложения, не являются офертой/акцептом/основанием для заключения каких-либо сделок или фактом, подтверждающим заключение сделок между Продавцом и каким бы то ни было лицом. Продавец старается обеспечить самую точную и актуальную информацию на Сайте/в Приложении, но, тем не менее, не несет ответственность за убытки, ущерб или расходы, возникшие в результате решений, принятых /Пользователями/Покупателями и/или Партнером исключительно на основании информации, размещенной на Сайте/в Приложении. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа без указания причин.
2.7. Продавец оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления изменять данные о предоставляемых услугах, любую информацию, размещенную на Сайте/в Приложении, а также настоящий Договор.
3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей офертой/Офертой Партнера, путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями оферты/Оферты Партнера». Тем самым Покупатель подтверждает, что условия настоящей оферты/Оферты Партнера им прочитаны и понятны.
3.3. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ (ОФЕРТЫ)
4.1. Продавец, на основании заказа(-ов) Покупателя продаёт Покупателю Товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней, на Сайте/в Приложении при условии наличия Товара на складе Продавца. Товары с нулевой ценой, без указания цены или с отметкой «Уведомить о поступлении»/«В лист желаний» признаются отсутствующими в продаже.
4.2. Доставка товаров Продавца, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом (перевозчиком) на условиях, указанных в настоящей Оферте или в разделе «Доставка и оплата» Сайта/Приложения. Доставка товаров Партнеров, заказанных и оплаченных Покупателем может осуществляться Продавцом (перевозчиком) либо самим Партнером и/или привлеченным им перевозчиком.
4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом/Партнером применяются положения законодательства Республики Казахстан, в том числе, но не ограничиваясь положениями Гражданского Кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее — «Закон»).
4.4. Пользователь считается принявшим условия настоящей Оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента акцепта Оферты в порядке, предусмотренном п. 1.5 настоящей Оферты. В случае акцепта оферты в порядке и на условиях, предусмотренных пунктом 1.5. настоящей Оферты Пользователь считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
5.1. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на Сайте/в Приложении либо через менеджера Интернет-магазина, посредством месcенджера WhatsApp по телефонам, указанным на Сайте.
5.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию: • Фамилию, имя, отчество (при наличии) - для физических лиц; • Адрес доставки Товара;
• Контактный телефон и адрес электронной почты; • А также, при необходимости: ИИН.
5.3. Волеизъявление Покупателя о заключении договора купли-продажи осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных, указанных в п. 5.2. настоящей оферты в форму Заказа в Интернет-магазине через Сайт или Приложение, либо подачей Заказа через менеджера Интернет-магазина.
5.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента акцепта Оферты в порядке, предусмотренном п. 1.5 настоящей Оферты. 5.5. Продавец не редактирует информацию о Покупателе, перечисленную в п. 5.2. договора купли-продажи (оферты), за исключением случаев, когда редактирование информации о Покупателе обусловлено действия самого Покупателя, такими как изменение адреса доставки, изменение содержимого Заказа и прочие случаи. Редактирование даты рождения и номера телефона осуществляется исключительно через Службу поддержки Сайта/Приложения [email protected].
6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
6.1. Товар представлен на Сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью Продавца или Партнера.
6.2. Каждое графическое изображение-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием Товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет — магазине, носят справочный характер и могут не в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цену, комплектацию и упаковку, цвет, размеры и форму. В случае возникновения у Пользователя/Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Пользователь/Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте/в Приложении. По запросу Пользователя/Покупателя менеджер Интернет-магазина вправе предоставить (по телефону, посредством электронной почты или мессенджера WhatsApp) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Пользователя/Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара. В случае отсутствия такого обращения за дополнительной информацией, необходимой для принятия решения о покупке Товара, Покупатель самостоятельно несет ответственность за выбор Товара. 6.4. Покупатель уведомлен о том, что приобретая Товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), информация о наличии недостатка должна быть указана в документе, подтверждающем факт приобретения Товара. В таком случае он лишается права на обмен/возврат Товара, а также иных прав, предусмотренных ст. 15 Закона, и не будет вправе ссылаться на недостатки в дальнейшем. 6.5. Перечень Товаров, их цена, описание, характеристики и прочие условия продажи определяются Продавцом самостоятельно, отражаются на Сайте/в Приложении и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. В случае отсутствия какого-либо Товара из оформленного Заказа в наличии, а также при обнаружении неверно указанной цены или характеристик, Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать (отменить) такой Товар из Заказа. При этом: • Остальные Товары в Заказе остаются в силе. • Продавец не осуществляет телефонные звонки Пользователю для согласования изменений. Пользователь автоматически информируется об изменении состава Заказа или его частичной отмене посредством СМС-уведомления (либо push-уведомления в приложении Whatsapp) по указанному при оформлении номеру телефона. 6.6. Оформляя Заказ, Пользователь/Покупатель подтверждает, что ознакомлен с описанием, характеристиками, ценой Товара и условиями доставки, а также соглашается с тем, что Продавец не гарантирует стопроцентное наличие Товара на складе в момент обработки Заказа. Покупатель заранее выражает свое согласие на то, что при отсутствии товара или изменении его стоимости, Заказ корректируется Продавцом автоматически, а уведомление об исключении товара из Заказа или изменении условий направляется Покупателю по СМС. Дополнительного устного или письменного подтверждения со стороны Покупателя в данном случае не требуется.
7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
7.1. Пользователь/Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве, при условии его наличия у Продавца/Партнера. Исключения из указанного правила указываются в условиях проводимых рекламных акций, распродаж и т.д.
7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на Сайте, или оформлен самостоятельно на Сайте/в Приложении.
7.3. После получения Заказа от Пользователя Продавец осуществляет его проверку на предмет наличия Товара и актуальности цены. Подтверждение Заказа осуществляется Продавцом путем направления СМС-оповещения или сообщения в мессенджер WhatsApp по номеру, указанному Пользователем, которое содержит информацию о выбранном Товаре, номер Заказа, артикул и размер Товара, статус Заказа, а также: - при выборе способа доставки «самовывоз из магазина Продавца» - срок хранения Товара в пункте выдачи (магазине); - при адресной доставке - уведомление об ожидании доставки. 7.3.1. В случае отсутствия заказанного Товара на складе или изменения его характеристик (в т.ч. цены), менеджер Продавца связывается с Пользователем (по телефону или через WhatsApp) для согласования новых условий. Если Пользователь соглашается на замену Товара или изменение цены, Продавец направляет итоговое подтверждение скорректированного Заказа. Если Пользователь не согласен на изменения или Продавцу не удалось связаться с Пользователем в течение 2 (двух) рабочих дней, Заказ считается аннулированным. 7.3.2. После получения подтверждения Заказа от Продавца (в т.ч. согласованного по новым условиям), Заказ считается подтвержденным. 7.3.3. При предварительной оплате Заказа, который впоследствии был аннулирован (полностью или частично) согласно п. 7.3.1, денежные средства возвращаются Пользователю тем же способом, которым была произведена оплата. Проценты за хранение денежных средств и иные компенсации в данном случае не начисляются и не выплачиваются. 7.4. Сроки доставки Товара Покупателю указаны на Сайте/в Приложении в разделе «Доставка и Оплата». Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца/Партнера, а также ввиду больших нагрузок во время акций, в период праздников и так далее. В перечисленных случаях, Продавец/Партнер вправе в одностороннем порядке изменить сроки доставки Товара без уведомления об этом Покупателей.
8. ЦЕНА ТОВАРА И ЕГО ДОСТАВКИ
8.1. 8.1. Цена Товара в Интернет-магазине/ указана в тенге за единицу Товара.
8.2. Указанная на Сайте/в Приложении цена Товара может быть изменена Продавцом/Партнером в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.3. 8.3. Полная (общая) стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки. Стоимость доставки определяется Продавцом и доводится до сведения Покупателя на Сайте/в Приложении в разделе «Доставка и оплата». В случае выбора Покупателем способа доставки «самовывоз из магазина Продавца», может взиматься стоимость внутренней доставки Товара до выбранного магазина, если Товар находится в другом магазине Продавца, в случае чего условия и стоимость такой доставки будут отражены на Сайте/в Приложении в разделе «Доставка и оплата» и/или при оформлении Заказа.
8.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты согласно тарифам, указанным на Сайте/в Приложении в разделе «Доставка и оплата».
8.5. При выборе Покупателем способа доставки “самовывоз из магазина”, в случае если заказанные Товары находятся не в выбранном для самовывоза магазине, а в других магазинах Продавца и требуется их внутренняя доставка, такая доставка может осуществляться на платной основе, в случае чего условия и стоимость такой доставки будут отражены на Сайте/в Приложении в разделе «Доставка и оплата» и/или при оформлении Заказа.
9. ОПЛАТА ТОВАРА
9.1. Способы и порядок оплаты стоимости Товара и доставки (при необходимости) указаны на Сайте/в Приложении в разделе «Доставка и оплата При необходимости порядок и условия оплаты заказанного Товара и доставки могут быть дополнительно согласованы Пользователем / Покупателем с менеджером Интернет-магазина .
9.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи путем передачи денег работникам Продавца на кассе розничного магазина Продавца либо курьеру по доставке.
9.3. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, доступным на Сайте/в Приложении. 9.4. Продавец/Партнер обязан предоставить Покупателю документ, подтверждающий приобретение Товара (контрольный, электронный или товарный чек).
9.5. Приобретением Товара в рассрочку или кредит (при доступности такой функции на Сайте/в Приложении), Покупатель дает свое согласие на передачу прав требований оплаты стоимости Товара и доставки от Продавца к третьему лицу, предоставляющему такую рассрочку/кредит. При этом, какое-либо дополнительное письменное согласие Покупателя, не требуется.
10. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
10.1. Способы, порядок и сроки доставки Товара указаны на сайте/в Приложении в разделе. «Доставка и Оплата».
10.2. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю в месте исполнения договора купли-продажи, с момента подписания Сторонами акта приёма-передачи товара (товарной накладной) или выдачи документа, подтверждающего приобретение Товара (контрольный или товарный чек) при самовывозе Товара Покупателем. 10.3. При доставке Товар передается Покупателю.
10.4. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки. 10.5. При получении товара Покупатель вправе в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара, а также в отсутствии видимых дефектов. Покупатель, при получении товара, обязан подписать Заказ покупателя, подтверждая своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. 10.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, оказание которой заканчивается в момент получения Товара и осуществления платежа за него 10.7. Для жителей г. Алматы, осуществивших полную предварительную оплату Заказа, Продавцом предусмотрена услуга примерки Товара. Время нахождения курьера во время примерки Товара Покупателем составляет 15 минут. Для других регионов Республики Казахстан услуга примерки в данный момент недоступна. 10.8. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера Интернет-Магазина, по телефонам, указанным на Сайте, в том числе посредством мессенджера WhatsApp. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров перевозчиками, находятся в исключительной компетенции таких перевозчиков и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя работниками и специалистами call-центра Интернет-магазина; при этом работники и специалисты call-центра Интернет-магазина обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать все зависящие от них меры для предоставления Покупателю такой информации. Под понятием «перевозчик» в настоящей Оферте понимаются организации, осуществляющие доставку Товаров до Покупателей.
11. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
11.1. Гарантийный срок на товар установлен в соответствии с Законом и внутренними нормативными документами Продавца/Партнера и отображается на Cайте/в Приложении.
11.2. Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара, в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара.
11.3. Претензии к качеству приобретенного Товара Продавца, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются Продавцом в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение Товара Продавца с доставкой не дает Покупателю права требования от Продавца доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, и не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю. Продавец (изготовитель) возмещает потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом/обменом Товара ненадлежащего качества. Расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом/обменом Товара надлежащего качества несет Покупатель. Взаимоотношения между Партнером и Покупателем по предоставлению любых сопутствующих поставке услуг (включая, но не ограничиваясь: комплектованием, установкой, пуско-наладкой, техническим, сервисным и гарантийным обслуживанием), обмену Товаров, возврату Товаров, условиями гарантии, регулируются между Партнером и Покупателем самостоятельно.
11.4. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар, соответствует требованиям по безопасности, установленным в Республике Казахстан и Таможенном союзе/ЕАЭС.
12. ВОЗВРАТ ТОВАРА
12.1. . Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, при условии возмещения Покупателем стоимости услуг по доставке Товара по городу Алматы и/или другие города Республики Казахстан, а после передачи Товара — в течение четырнадцати дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» и настоящей офертой.
12.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара.
12.3. Возврат или обмен товаров Продавца, в случаях, предусмотренных Законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты», а также может быть осуществлен по адресам розничных магазинов Продавца, при их наличии по месту нахождения Покупателя. В случае если по месту нахождения Покупателя нет розничного магазина Продавца, Покупатель направляет возвращаемый Товар через любое отделение АО «Казпочта» по адресу: г. Алматы, мкр. Самал-2, д. 91Г. Возврат Товара Партнера, приобретенного Покупателем, осуществляется по адресам места нахождения складов/торговых точек Партнеров, дополнительно согласованных с Партнером.
12.4. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, в случаях, предусмотренных Законом и настоящим Договором, Продавец/Партнер возвращает ему сумму, уплаченную за Товар в соответствии с договором купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку Товара Покупателю, а также расходов по доставке возвращаемого Товара Продавцу в размере стоимости доставки, указанной на Сайте/в Приложении в разделе «Доставка и Оплата».
12.5. В случае возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязуется возместить Продавцу стоимость услуг по доставке товара к Покупателю и обратно в размере стоимости доставки (в зависимости от вида доставки), указанной на Сайте/в Приложении Продавца в разделе «Доставка и оплата» . В случае выбора Покупателем способа доставки «самовывоз из магазина Продавца», то есть, в случае если заказанные Товары находятся не в выбранном для самовывоза магазине, а в других магазинах Продавца и требуется их внутренняя доставка, – такая доставка может осуществляться на платной основе, в случае чего условия и стоимость такой доставки будут отражены на Сайте/в Приложении. При этом Покупатель осведомлен и соглашается, что обязанность Покупателя по возврату стоимости доставки Товаров надлежащего качества вытекает из положений п. 5 ст. 25 Закона Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности». Указанное положение не распространяется на условия самовывоза Заказа из торговых точек Продавца/Партнера.
12.6. Возврат сумм, оплаченных за товар по безналичному расчету, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных банком-партнером.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и законодательством РК.
13.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в Интернет-магазине. 13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи на время действия непреодолимой силы.
13.4. Продавец не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Партнером своих обязательств перед Покупателем и/или иными третьими лицами. Продавец не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Партнерами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Партнеру, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом Продавец обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Партнерам путем предоставления всей имеющейся у Продавца информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Партнеров, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Продавца и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
13.5. Покупатель несет самостоятельную ответственность за наличие у него денег, достаточных для оплаты Товара, и/или за исполнение Покупателем обязательств по погашению рассрочки или кредита. Продавец не несет ответственности за случаи нехватки у Покупателя денег для оплаты Товара и/или погашения задолженности по рассрочке или кредиту.
13.6. Ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа, несет Пользователь/Покупатель. Пользователь/Покупатель должен предоставить достоверные данные относительно личности получателя Заказа и способов связи с Покупателем либо иным получателем Заказа. Покупатель принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Покупателем неверных данных.
13.7. Продавец поддерживает надлежащее функционирование Сайта/Приложения, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта/Приложения и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта/Приложения в случае перерывов в работе. Продавец не гарантирует, что Сайт/Приложение соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Покупателей, а также, что функционал Сайта/Приложения будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Продавец принимает необходимые меры в целях обеспечения Покупателю качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта/Приложения. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты Службы поддержки Сайта/Приложения [email protected].
13.8 Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта/Приложения. Продавец не несет ответственности за любые виды убытков Покупателя/Партнера, возникших вследствие использования Покупателем/Партнером Сайта/Приложения или его отдельного функционала.
13.9 Партнер заявляет и гарантирует, что исполнение им обязательств по настоящему Договору не нарушает чьих-либо прав и законных интересов в области защиты прав интеллектуальной собственности. Партнер также заявляет и гарантирует, что имеет все необходимые разрешения и полномочия на продажу Товаров, предоставление Продавцу права на использование товарных знаков и наименований, под которыми Товары Партнера выставляются на Сайте/в Приложении, а также на выставление Товаров на Сайте/в Приложении под соответствующими товарными знаками и наименованиями. Партнер несет самостоятельную ответственность (без какого-либо привлечения Продавца) по претензиям, искам, судебным разбирательствам, которые могут возникнуть в связи с отношениями между Партнером и изготовителями Товаров, правообладателями товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности.
13.10. В случае допущения Пользователем/Покупателем и/или Партнером в ходе использования Сайта/Приложения, исполнения сделки(-ок) купли-продажи Товара(-ов), заключенной(-ых) в результате использования Сайта/Приложения, исполнения настоящего Договора, каких-либо махинаций или действий, имеющих мошеннические признаки, Покупатель и/или Партнер в указанный Продавцом срок возмещает Продавцу ущерб, причиненный оговоренными настоящим пунктом Договора операциями/действиями.
13.11. Продавец вправе исключить Партнера и/или Покупателя из числа своих Партнеров/Покупателей, в случае если Партнер и/или Покупатель предоставляет Продавцу неверные сведения либо, по мнению Продавца, злоупотребляет любыми привилегиями и/или поощрениями, либо не соблюдает условия настоящего Договора, либо осуществляет махинации/действия, имеющие мошеннические признаки.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
14.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Продавца.
14.2. При регистрации/ оформлении Заказа на Сайте/в Приложении Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара. 14.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу/Партнеру, Посетитель Сайта/Приложения/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом/Партнером, в том числе в целях выполнения Продавцом/Партнером обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом/Партнером товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом/Партнером. Если конечный получатель Товара отличается от Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, то Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель несет обязательство и ответственность за получение у конечного получателя Товара согласия на сбор хранение, обработку, использование, передачу, в том числе трансграничную передачу персональных данных конечного получателя Товара. Пользователь имеет право запросить информацию о своих персональных данных, а также потребовать их исправления или удаления, если эти данные являются неполными или неточными или в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Продавец обязуется применять технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или распространения, соблюдая требования законодательства о защите персональных данных.
14.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
14.5. Продавец/Партнер имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на получение от Продавца на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя информационных, в том числе рекламных сообщений, связанных с товарами и услугами, реализуемыми Партнером Продавца - ТОО «Амадео Центральная Азия» - в целях клиентской поддержки, продвижения товаров и услуг ТОО «Амадео Центральная Азия», проведения ТОО «Амадео Центральная Азия» электронных и sms опросов, рекламы проводимых ТОО «Амадео Центральная Азия» маркетинговых акций, розыгрышей призов.
14.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
14.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Пользователь имеет право отключить cookies в настройках своего браузера, однако следует учитывать, что это может повлиять на функциональность Сайта. Помимо вышеперечисленного, во время посещения Сайта через Приложение, автоматическим сбору и обработке может подлежать следующая информация об использовании Приложения с принятием усилий по защите Данных: • данные устройства (модель устройства, операционная система, разрешение экрана, язык устройства и другие технические характеристики); • данные сессии (время начала и окончания сессии пользователя, продолжительность сессии, частота использования приложения); • местоположение (геолокационные данные пользователя, при условии, если Приложение запрашивает доступ к местоположению); • информация о технических ошибках Приложения; • данные экрана (скриншоты экранов Приложения могут быть собраны для анализа пользовательского опыта и дизайна Приложения); • производительность приложения (информация о времени загрузки экранов, времени отклика Приложения на действия пользователя и другие метрики производительности).
14.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта/Приложения. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
14.9. Продавец/Партнер не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте/в Приложении в общедоступной форме.
14.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
14.11. В отношении Товаров Партнеров, Продавец вправе передавать Партнерам полученные с помощью Приложения/Сайта персональные данные физических лиц-покупателей / пользователей Приложения/Сайта (субъектов персональных данных) только для выполнения заказа по продаже Товара таким физическим лицам и/или выполнения других обязанностей перед такими физическими лицами, непосредственно связанными с выполнением заказа по продаже Товара.
14.12. Партнер обязуется прекратить обработку путем уничтожения (удаления) персональных данных физических лиц – покупателей/пользователей Приложения/Сайта в течение 7 календарных дней со дня получения соответствующего требования от Продавца и/или субъекта таких персональных данных и в тот же срок письменно уведомить Продавца/субъекта таких персональных данных о таком уничтожении.
Продавец не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемых субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Сайта/Приложения. Продавец исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.
15. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
15.1 Любые объекты, содержащиеся на Сайте/Приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта/Приложения), а также любой контент, размещенный на Сайте/Приложении, являются объектами исключительных прав Продавца или других правообладателей.
15.2. Использование содержания Cайта/Приложения, а также каких-либо иных элементов Сайта/Приложения возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом/Приложением. Никакие элементы Сайта/Приложения не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя.
15.3. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Сайта/Приложения ручным или автоматическим способом (с использованием автоматизированных программ) любых материалов или информации. Любое подобное использование, распространение, копирование информации Сайта/Приложения является противоправным, и Продавец оставляет за собой право противодействовать подобным незаконным действиям.
15.4. При добавлении/загрузке каких-либо отзывов на Сайт/Приложение, Посетитель/ Пользователь/Покупатель несет полную и самостоятельную ответственность за соответствие содержания размещаемого Посетителем/Пользователем/Покупателем отзыва требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага. При использовании Сайта/Приложения Посетитель/ Пользователь/Покупатель не вправе оставлять отзывы, которые являются незаконными, клеветническими, оскорбляющими честь и достоинство третьих лиц, разжигающими социальную, межнациональную, межрасовую рознь, нарушающими права интеллектуальной собственности.
15.5. Посетитель/Пользователь/Покупатель признает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением отзывов на Сайте/Приложении, а также обязуется возместить все убытки Продавца в случае предъявления Продавцу каких-либо претензий в связи с оставленными Посетителем/Пользователем/Покупателем на Сайте/в Приложении отзывами.
15.6. Посетитель/Пользователь/Покупатель предоставляет Продавцу действующее повсеместно бессрочное и безвозмездное право использовать загружаемые Посетителем/Пользователем/Покупателем отзывы любым способом, в целях обеспечения функционирования Сайта/Приложения, осуществления законных прав и интересов Продавца, в том числе осуществления обеспечения правовой охраны соответствующих объектов, а также в маркетинговых целях. Право использования отзывов, предоставленное Посетителем/Пользователем/Покупателем Продавцу согласно настоящему пункту, включает в себя в том числе право модерирования информации, полученной от Посетителей/Пользователей/Покупателей в форме отзывов и принятия решений о публикации Продавцом любого из них (отзывов) на Сайте/в Приложении.
16. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
16.1. К отношениям между Покупателем, Продавцом/Партнером применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
16.2. Договор купли-продажи вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты в порядке, предусмотренном п. 1.5 настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
16.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по договору купли-продажи (оферте), решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться в судебные органы по месту нахождения Продавца, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
16.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте/в Приложении, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
16.5. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-магазина имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей/Покупателей или без такового.
16.6. Признание судом недействительности какого-либо положения договора купли-продажи (оферты) не влечет за собой недействительности остальных положений.